Términos y Condiciones

REGISTRARSE:

Debido a las exigencias del Decreto 6.022 del 22 de enero de 2007, para realizar el check-in es necesario que los datos principales del formulario de alojamiento estén correctamente diligenciados. Estos datos son: Nombre completo, CPF (pasaporte, en el caso de extranjeros), documento de identidad, dirección completa, teléfono con código de área y correo electrónico.

GARANTÍA DE RESERVA:

Las reservas sólo serán confirmadas después de que se haya realizado el pago con tarjeta de crédito. La confirmación de la reserva se enviará al correo electrónico registrado inmediatamente después de confirmar la transacción. Al realizar el check-in en el hotel se le solicitará la presentación de la tarjeta con la que se realizó la compra del alojamiento, así como un documento oficial con fotografía que acredite la propiedad.

PAGO:

No aceptamos tarjetas de terceros.

Al realizar el check-in en el hotel se le pedirá que presente la tarjeta con la que se pagó la reserva.

Aceptamos tarjetas Visa, Master, Diners Club, Elo y American Express. No recibimos cheques.

NO PRESENTARSE:

En caso de no presentarse (no presentarse sin cancelación), se cobrará una multa estipulada en el valor total de la reserva. Ver política de cancelación.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:

Las reservas realizadas a TARIFA REEMBOLSABLE podrán cancelarse hasta 15 días antes del check-in, sujeto a una multa del 20%*, o el importe pagado podrá utilizarse para alojamiento en otra fecha (sujeto a disponibilidad y condiciones de la tarjeta de crédito). enviado por la central de reservas). Para cancelaciones realizadas después de este plazo, la multa será el valor total de la reserva. Las reservas realizadas a TARIFA NO REEMBOLSABLE no admiten cambios ni cancelación. En caso de cancelación, la multa será el valor total de la reserva (no hay devolución). Para periodos de temporada alta, Navidad, Nochevieja, Carnaval, congresos, eventos y festivos, el importe prepago será reembolsado únicamente en caso de solicitud de cancelación escrita por parte del cliente y de acuerdo con el hotel, respetando las siguientes condiciones: Para cancelaciones hasta 45 días antes del check-in (excepto tarifas no reembolsables), se cobrará una multa* del 20% del importe total. Pasado este plazo, la multa será el valor total de la reserva (no hay devolución). *Se cobrará una tarifa del 20% en cancelaciones realizadas con tarjeta de crédito, independientemente del plazo de cancelación.

POLÍTICA DE ALOJAMIENTO DE MENORES:

El Kembali Hotel solo admite huéspedes mayores de 18 años.

SOBRE EL USO DE CIGARRILLOS EN LAS HABITACIONES Y EN LAS INSTALACIONES DEL HOTEL:

Es nuestro compromiso garantizar un ambiente libre de olores en los apartamentos y en las áreas internas del hotel. Por ello, no está permitido fumar en las habitaciones ni en las áreas cerradas del hotel. El incumplimiento de esta regla puede resultar en una multa destinada a la limpieza anti-tabaco.

Para el bienestar de todos y dado que se trata de un espacio colectivo, solicitamos también que no se utilicen cigarrillos, incluidos los electrónicos, en las áreas externas del hotel.